Le service de correspondance du réseau Star Alliance est maintenant offert à YYZ Le service de correspondance du réseau Star Alliance est désormais offert à l’aéroport international Lester B. Pearson de Toronto. Il s’agit d’un service conçu pour aider les passagers qui doivent prendre une correspondance serrée entre deux vols assurés par des transporteurs membres du réseau Star Alliance. Des employés dédiés utilisent un logiciel spécial pour surveiller la fenêtre de correspondance pour les clients ayant un vol de continuation qu’ils risquent de manquer. L’agent peut ainsi prendre en compte les différentes options disponibles afin de s’assurer que le client se rende au vol de continuation en temps voulu ou, si nécessaire, de prendre d’autres dispositions de réservations avant même que le vol entrant n’atterrisse. « En proposant Service de correspondance à Toronto, nous ferons en sorte qu'un plus grand nombre de passagers ayant des correspondances serrées puissent prendre leur vol de continuation, et contribuerons ainsi à améliorer l'expérience de voyage des passagers à l'une de nos principales plaques tournantes en Amérique du Nord. Nous travaillons actuellement à étendre ce service à d'autres plaques tournantes clés de notre réseau », a affirmé Christian Draeger, vice-président - Expérience client du réseau Star Alliance. Mondialement, Toronto est la 13e plaque tournante en importance du réseau Star Alliance pour les correspondances. Plus de 400 000 passagers y passent d'un transporteur Star Alliance à un autre chaque année. En plus du transporteur national Air Canada, les transporteurs membres du réseau Star Alliance suivants desservent également Toronto : Austrian, Avianca, Brussels Airlines, Copa Airlines, EGYPTAIR, Ethiopian Airlines, EVA Air, LOT Polish Airlines, Lufthansa, TAP Air Portugal, Turkish Airlines et United Airlines. Ensemble, ils assurent plus de 6 000 vols par semaine reliant Toronto à 159 destinations dans 59 pays. |
